خلاصه فصل سیزدهم
مدیریت رفتار سازمانی
تهیه کنندگان :عادله سوریان ، سمانه عیوضی
-----------------------------------------------------------------
نفوذ در دیگران: 
مسئله حساس و اساسی در هر رویکردی که مورد استفاده قرار می گیرد مسئله ((نفوذ اجتماعی)) است ، تلاش برای نفوذ بر دیگران بخش عمده ای از تعاملات میان فردی را تشکیل میدهد. دیگران شامل: والدین ، مدیران ، همکاران، همسران ، معلمان ، کودکان و ...) 
تاکتیکهای اصلی نفوذ: 
تاکتیکهای نفوذی ملایم: 1-امتناع منطقی2- درخواستهای القایی3- مشورت 4-ایجاد محبوبیت  5-درخواستهای شخصی   تاکتیکهای نفوذی سخت:  6- مبادله7- تاکتیکهای ائتلافی 8-فشار 9-تاکتیکهای قانونی 
پیامدهای نفوذ:
1-تعهد 2- اطاعت و تمکین 3-مقاومت
بهترین پیامد نفوذی تعهد است زیرا انگیزه درونی فرد و عملکرد مناسب او را تقویت خواهد کرد ، با این وجود گاهی مدیران مجبورند جهت برقراری صلح و آرامش در محیط های کاری متشنج ، تن به سازش و توافق دهند. مقاومت عبارتست از تلاشی بی ثمر جهت نفوذ بر دیگران 
بینشهای تحقیقی کاربردی: 
	تعهد زمانی کارساز خواهد بود که افراد بر مشورت ، امتناع منطقی قوی و درخواستهای القایی بیشتر تکیه داشته تا بر تاکتیکهای فشار و ائتلاف 
	ایجاد محبوبیت و سازگاری (ایجاد یک احساس خوب در مدیر) می تواند تا حدودی منجر به بهبود نتایج ارزشیابی عملکرد و رضایتمندی هر چه بیشتر مدیر از یک کارمند شود. 
	زمانی احتمال دستیابی به پیامد تعهد افزایش می یابد که تلاشهای نفوذی بر پایه ابعاد مهم و جذاب یک رابطه دوستانه قرار گرفته باشد. 
قدرت اجتماعی و توانمندسازی:
واژه قدرت اغلب بر تعاملات پیچیده و احساساتی دلالت دارد. از این رو قدرت را بعنوان یک نیروی مثبت فردی در سازمانها به شمار می آورند. 
قدرت اجتماعی: توانایی و قدرت جهت هدایت منافع انسانی ، اطلاعات، منابع و مواد خام در راستای انجام کارهای تعیین شده. 
پایگاههای قدرت: 
در طبقه بندی مشهور جان فرنچ و برترام ریون قدرت برخاسته از 5 پایگاه متفاوت است.
1-قدرت مبتنی بر پاداش (پاداش دادن به سازش) 2- قدرت مبتنی بر زور(تنبیه ناسازگاری) 3-قدرت قانونی (متکی بر اختیار رسمی) 4- قدرت مبتنی بر تخصص (تهیه اطلاعات مورد نیاز)  5-قدرت مرجعیت (متکی بر جاذبه های شخصی)
	بطور کلی قدرت مبتنی بر تخصص و مرجعیت نتایج مثبتی را به همراه دارد.
	قدرت مبتنی بر پاداش و قدرت قانونی تا حدودی اثر مثبت دارند. 
	قدرت مبتنی بر زور تا اندازه ای پیامدهای منفی به دنبال دارد.  
سیاست های سازمانی ومدیریت عقای
1) تعریف وقلمرو سیاستهای سازمانی
سیاست های سازمانی: اقدامات نفوذی و ارادی است که از منافع شخصی افراد یا گروهها حمایت کرده و یا آنها را افزایش میدهند.
نقطه شروع ومبدا یک رفتارسیاسی عدم اطمینان است که مانور سیاسی بر پایه عدم اطمینان شکل میگیرد.
2) سطوح اقدامات سیاسی
سطح فردی:افراد به دنبال منافع شخصی شان هستند.
سطح ائتلافی : افرادی دارای منافع مشترک هستند که اعضای آن در راستای پیگیری فعالانه موضوعی واحد با هم متحد شده وزمانی که مسئله مورد نظر حل شود،ائتلاف از هم میپاشد،ائتلافات موضوع مدار هستند.
سطح شبکه ای:اتحادهای بی قیدو شرطی که میان افراد به وجود می آیند و به دنبال کسب حمایت های اجتماعی در خصوص منافع شخصی هستند.شبکه ها رابطه مدار بوده ونسبت به ائتلافات گسترده تر بوده واز ثبات بیشتری برخوردارند.
3) تاکتیکهای سیاسی
4) مدیریت عقاید
فرآیندی که از طریق آن افراد میکوشند تا واکنش ها و برداشت های سایرین را نسبت به عقاید و تصورات خویش به صورت ماهرانه ای کنترل یا مدیریت کنند.
5) کنترل سیاست های سازمان
رهنمودهای عملی جهت کنترل سیاست های سازمانی عبارتند از: کاهش عدم اطمینان سیستم ، کاهش رقابت ، کاهش نقش ائتلافهای سیاسی موجود، جلوگیری از شکل گیری فضای سیاسی در آینده.